Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 728x90px center-top
Семейное МФЦ будет работать в режиме одного окна
Чуть более месяца минуло со дня открытия Семейного МФЦ при социально-реабилитационном центре Олекминского района. Сейчас на входе уже не шары и ленточки, а несколько рабочих столов с оргтехникой и улыбчивыми специалистами. Можно обратиться к любому из них и задать интересующий вопрос.
Первой в приемном отделении консультационной службы нас встретила социальный педагог семейного МФЦ Наталья Александровна Орехова. Мы поинтересовались у нее:
Есть ли обращения? О чем спрашивают посетители? Какой алгоритм услуг?
На 31 октября подошло 25 граждан, обращения были различного характера формирование единого пособия, восстановление паспорта, мужчина обратился по поводу получения дубликата аттестата и удостоверения об образовании, утерянных когда-то очень давно. Работаем совместно с юристом, которая консультирует нас, все-таки мы только вступили в новые условия работы. Были вопросы по поводу постановки на учет в центре занятости, можно ли приезжать с внуком в Россию без мамы, в общем, очень разные вопросы. Если мы можем сразу проконсультировать, то получатель услуг получает всю необходимую помощь от нас и уходит довольный. Бывают ситуации более сложные, к примеру, детско-родительские отношения, конфликтные отношения между мужем и женой. В таких случаях мы признаем семью нуждающейся в социальных услугах и передаем в отделение социального сопровождения либо в отделение психологического реагирования, и далее специалисты углубленно работают с ними.
Насколько необходимо было создание такого центра? Нужен ли он в реальности?
Знаете, раньше нас не то, чтобы боялись, но старались держаться подальше. Боялись постановки на учет. Мы сталкивались с такими моментами ранее. Теперь мы не ставим на учет, мы работаем непосредственно с проблемой, которую можем на данный момент решить, поэтому, думаю, обращений станет намного больше. Люди уже не будут тревожиться, что мы будем каким-то образом контролировать их дальнейшие действия, наблюдать за ними в дальнейшем, а будут обращаться и получать консультации по ряду вопросов.
То есть, если ранее обращались по узкому, скажем, социальному характеру проблем, то сейчас вопросы совершенно любого круга, без привязки к социальности?
Да, сейчас каждый может подойти к нам и получить консультацию по какому-либо жизненному вопросу. Мы можем ответить сами либо составить для обратившегося маршрутный лист, где пропишем, куда ему надо обратиться, можем связаться с той или иной организацией и записать его на прием.
Дополнила информацию директор Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Мария Петровна Орлова.
Чтобы наша помощь стала более полной, мы стараемся расширять рамки наших связей, наработок. У нас много своих, ведомственных организаций, но, кроме этого, мы подписываем соглашения с другими. В скором времени планируем составить график, и представитель той или иной организации, которая часто востребована, будет вместе с нами принимать посетителей. Таким образом будем оказывать помощь в режиме одного окна и людям не нужно будет бегать из дверей в двери, все можно будет уточнить на месте. Это и есть наша цель, наша задача.
Заместитель главы по социальным вопросам Олекминского района Борис Геннадьевич Полуэктов пояснил более коротко и конкретно функции семейного МФЦ.
На сегодняшний день по республике открыто несколько таких центров. Скажем так, поменялся формат, если ранее помощь оказывалась только тем, кто попал в трудную жизненную ситуацию, то сейчас спектр услуг расширился. Мы уже определили план совместной деятельности на первом этапе. В целом режим работы семейного МФЦ это режим работы одного окна, потенциальный получатель услуг не бегает по всем организациям, а приходит сюда с практически любой проблемой.
Рассказ был бы неполным, если бы мы не упомянули о том, что, приобретя новые функции и полномочия, центр не утратил социальной направляющей, и здесь по-прежнему оказывают помощь несовершеннолетним, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Особенно здорово, что теперь те, кому необходима помощь, находятся не только в психологическом комфорте, но и физическом, в новом помещении удобно расположились все необходимые службы.
Пока здесь очень тепло, дальше зима покажет, улыбается заведующая стационарным отделением Татьяна Викторовна Корчагина. Полы теплые, ребятишкам нравится. Обживаемся понемногу. Комнаты для мальчиков и девочек, уютные кабинеты для занятий и то, чего очень не хватало в старом здании, комнаты для воспитателя. Здесь можно подготовиться к занятию, разложить методический материал, перевести дыхание (тоже иногда нужно).
Елена Ефимова.
Газета "Олекма"
45
Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы
Разработка -
Оставить сообщение: